Ja, es gibt einen Netto-Mindestbestellwert von 20€. Für Großhandel und Baustoffhandel gilt, dass ab einem Bestellwert von 350€ eine zusätzliche Versandgebühr von 20€ anfällt.

Nach dem erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Sie sich in Ihrem Kundenkonto in unserem STORCH Online-Shop angemeldet haben, sind die tagesaktuellen Preise für Sie sichtbar.

Sie erhalten die Rechnung im Allgemeinen per Post. Auf Ihren Wunsch können wir Ihnen die Rechnung auch per E-Mail zur Verfügung stellen.

Wenn Sie in Ihrem STORCH-Kundenkonto angemeldet sind, können Sie unter 'Meine Bestellungen' Ihre bisherigen Käufe einsehen und nachbestellen.

Gründe für die Stornierung Ihrer Bestellung können eine fehlende Gewerbeanmeldung oder eine schlechte Bonität durch Prüfung der Buchhaltung sein.

Kontaktieren Sie uns für Stornierungen oder Anpassungen Ihrer Bestellung bitte per E-Mail (info@storch.de) oder telefonisch (0800 78 67 244).

Leider ist eine Bestellung als Privatkunde nicht möglich. STORCH richtet sich exklusiv an Unternehmer, Gewerbetreibende, Freiberufler und öffentliche Institutionen, nicht jedoch an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Als Zahlungsoption bietet STORCH die Zahlung per Rechnung an.

Um einen Gutscheincode einzulösen, legen Sie bitte die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Im Warenkorb wählen Sie die Option 'Gutscheincode anwenden' und geben dort den Code ein. Schließlich klicken Sie auf 'Rabatt anwenden', um den Gutschein erfolgreich einzulösen.

Unter 'Aktionen' finden Sie unsere aktuellen Rabattaktionen.

Für Deutschland und Österreich gilt für gewerbliche Endverbraucher und Servicepartner: Ab einem Nettobestellwert von 100€ ist der Versand kostenfrei. Unter einem Nettobestellwert von 100€ betragen die Versandkosten 10€. Wenn Ihre Bestellung bis 12:30 Uhr bei uns eingegangen ist, verlässt Ihre Sendung noch am selben Tag unser Haus.

Als Versandoptionen bieten wir Ihnen Standardversand oder Expressversand an.

Ja, aber nur bei GLS-Sendungen.

Wir bieten Ihnen eine 24-Stunden-Lieferung an: wenn Sie bis 12:30 Uhr bei uns bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet, damit Sie schnellstmöglich erhalten, was Sie benötigen!

Ja, die Rechnungsadresse kann von der Lieferadresse abweichen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie unter Versand Ihre Lieferadresse oder eine neue Adresse angeben.

STORCH liefert nach Deutschland, Österreich, Italien, Belgien, Luxemburg und in die Schweiz sowie die Niederlande. Mit deutscher Rechnungsadresse wird allerdings nur nach Absprache ins Ausland geliefert.

In unserem STORCH Online-Shop können Sie sich unter 'Neues Unternehmenskonto erstellen' Ihr persönliches Kundenkonto erstellen. Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie von uns eine Willkommens-Bestätigung per E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Andernfalls kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail (info@storch.de) oder telefonisch (0800 78 67 244).

In unserem STORCH Online-Shop können Sie sich oben rechts in Ihrem Kundenkonto mit Ihren Zugangsdaten (Kundennummer bzw. E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden.

Durch Ihr Kundenkonto erhalten Sie Einsicht in unsere tagesaktuellen Preise! Außerdem erhalten Sie ab einem Nettobestellwert von 100€ eine versandkostenfreie Lieferung. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Option einer besonders schnellen Lieferung an.

Bitte melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. In Ihrem 'Adressbuch' können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadressen verwalten und anpassen. Sonstige Kundendaten können Sie unter 'Unternehmensprofil' verwalten und anpassen. Falls Sie Unterstützung bei der Anpassung Ihrer Kundendaten benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne per E-Mail (info@storch.de) oder telefonisch (0800 78 67 244).

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben können Sie im Kundenlogin die Option 'Passwort vergessen' auswählen. In Folge erhalten Sie eine E-Mail, mit welcher Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen können. Bitte beachten Sie, dass der Link nur zeitlich begrenzt funktioniert. Sollte der Link nicht mehr gültig sein können Sie über 'Passwort vergessen' einfach einen neuen Link anfordern. Sollten Sie keine E-Mail erhalten prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren anderenfalls unseren Kundenservice per E-Mail (info@storch.de) oder telefonisch (0800 78 67 244). Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie dies in Ihrem Kontobereich unter 'Kontoinformation' anpassen.

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Für Rücksendungen gelten folgende Richtlinien: Klebebänder dürfen nicht älter als 3 Monate sein. Bitte verwenden Sie zur Rücksendung die Originalverpackung. Angebrochene Ware kann nicht retourniert werden. Waren müssen als komplette Verkaufseinheit zurückgesendet werden. Geräte haben eine Garantiezeit von einem Jahr ab Kaufdatum. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (info@storch.de) oder telefonisch (0800 78 67 244).

Ja, wenn Storch verlangt, dass Sie beanstandete Ware zurücksenden, so ist dieser Prozess frachtfrei.

Falls Artikel fehlen, falsch oder beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@storch.de) oder telefonisch (0800 78 67 244). Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Nachlieferungen oder eine Gutschrift für Sie.

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